Yolcu hakları | Tazminat talepleri & iletişim bilgileri

Bir uçuş düzensizliğinden etkilendiğiniz için üzgünüz. Aşağıda, Avrupa Yolcu Hakları Yönetmeliği kapsamında sahip olduğunuz temel haklara genel bir bakışın yanı sıra Saarbrücken Havalimanı tarafından sağlanan özel bir hizmet olarak Saarbrücken Havalimanı'ndan uçuş sunan havayollarının iletişim formlarını ve adreslerini bulacaksınız.

Bu sadece ilk bakışta bir fikir verebilir; her bir vaka için daha fazla hukuki tavsiye alınmalıdır. Paket tatil rezervasyonu yaptıysanız, tur operatörüne karşı ek hak talepleriniz olabilir.

Mümkünse, lütfen biniş kartlarınızı, faturanızı/seyahat onayınızı, kendi harcamalarınızın makbuzlarını (örneğin otel, taksi, yemek) saklayın ve mümkünse, rezervasyonu sizinle birlikte yapmayan bir veya daha fazla tanığın adını ve adresini not edin. Talepler, uçuşunuzu fiilen gerçekleştiren havayolu şirketine karşı yapılmalıdır. Saarbrücken Havalimanı'ndan uçuş gerçekleştiren havayolu şirketlerinin iletişim formları ve adresleri Şikayetler başlığı altında bulunabilir.
Havayolu sizi üçüncü bir şirkete yönlendirirse, haklarınızı bu şirkete devretmeniz halinde, haklarınızı bu şirketten bağımsız olarak kullanamayacağınızı lütfen unutmayın. fluggastrechte@rae-gebhardt.de adresinden avukat Dr. Caroline Gebhardt'tan hukuki tavsiye ve yardım alabilirsiniz. Daha fazla bilgiyi Gebhardt & Kollegen Rechtsanwälte'nin www.rae-gebhardt.de web sitesinde bulabilirsiniz.

Gecikme

İptal

Biniş reddedildi

Şikayetler

Uçuşunuz en az aşağıdaki kadar rötar yaparsa:

1.500 km veya daha kısa uçuşlar için 2 saat;
Topluluk içi 1.500 km'den fazla mesafeli uçuşlar ve 1.500 km ile 3.500 km arasındaki diğer tüm uçuşlar için 3 saat veya daha fazla;
diğer tüm 3.500 km'den uzun uçuşlar için 4 saat veya daha fazla,

aşağıdaki destek hizmetlerini ücretsiz olarak alacaksınız:

Bekleme süresiyle makul oranda yemek ve ikramlar Gerekirse otel konaklaması
Havaalanı ile konaklama yeri arasında ulaşım
2 ücretsiz telefon görüşmesi veya 2 teleks veya 2 e-posta

Bakım hizmetleri sağlanırken, hareket kabiliyeti kısıtlı kişilerin ve onlara eşlik eden kişilerin yanı sıra refakatsiz çocukların ihtiyaçlarına özel dikkat gösterilmelidir. Gecikme en az 5 saat ise, uçağa kabul edilmeme durumunda olduğu gibi aynı haklara sahip olursunuz. Ayrıca, varış havaalanına varışınız 3 saat veya daha fazla gecikirse ve havayolu olağanüstü koşulların varlığını kanıtlayamazsa, Uçağa kabul edilmeme başlığı altında açıklandığı gibi tazminat alma hakkınız vardır.